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Blockchain - Eine Sicherheitskette für digitale Transaktionen

Das Thema Blockchain ist momentan bei Informatikern, Wirtschaftswissenschaftlern, aber auch bei Finanzinstituten und Versicherern gleichermaßen belieb...
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Löst der Geldtransfer mit dem Smartphone das Bargeld ab?

Wer den Großeinkauf mit den WG-Bewohnern oder die Rechnung im Restaurant mit den Begleitern teilen will, kennt wohl das Problem, dass nicht alle den p...
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Mittelstand lässt sich kaum zum Thema Digitalisierung beraten

Im Rahmen der zunehmenden Digitalisierung der Produktion und der Wirtschaft insgesamt sind Beratungsleistungen spezialisierter Dienstleister bei Mitte...
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Die Zukunft des Customer Engagements ist die Einfachheit

Der immer schnellere Wandel in Gesellschaft und Wirtschaft verändert auch in immer kürzeren Abständen die Wünsche und Vorstellungen von Konsumenten. K...
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Virtual Reality und Augmented Reality: Facebook lässt Realität mit virtuellen Elementen verschmelzen

Virtual Reality und auch Augmented Reality sind Schlagwörter, die seit einiger Zeit immer wieder durch die Medien gehen. Viele Unternehmen beschäftige...
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Bis 2020 sind Chatbots die Regel, nicht mehr die Ausnahme

Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch und macht auch vor der Kundenbetreuung nicht halt. Ganz im Gegenteil: Gerade im Service-Bereich ist die p...
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Ist Unified Commerce das neue Omnichannel 2.0?

Während sich viele Unternehmen noch schwer tun Ihren Onlinehandel mit dem stationären Handel zu verbinden und die einzelnen Kanäle untereinander kommu...
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CRM-Software mit Marketing Automation: hohe Potenziale für Marketing und Vertrieb

Wir alle führen unsere jeweiligen Kontaktlisten sehr unterschiedlich. Vom altmodischen Notizbuch bis zu einer Microsoft Excel Kalkulationstabelle oder...
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Der Unterschied zwischen Customer Experience und Customer Success

Jedes Unternehmen verfolgt das Ziel, seine Kunden glücklich zu machen. Nur dadurch können sich moderne Anbieter in der heutigen Zeit die Treue der Ver...
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Online-Shopping - Messenger schlägt persönlichen Kontakt

Konsumenten bevorzugen günstige Preise und eine große Auswahl - auf den persönlichen Kontakt kann jedoch verzichtet werden....
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