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Salesforce CRM

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CRM steht für Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement, und bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung aller Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kunden besser einzuschätzen und so ihre Bindung an Ihr Unternehmen zu stärken. Eine Aufgabe also, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Und durch den Umfang und das hohe Tempo des modernen Geschäftsalltags kann diese Aufgabe schnell zu einer großen Herausforderung werden. Zum Glück können Technologielösungen hier helfen. Ein leistungsstarkes CRM-System erleichtert nicht nur die Gestaltung der Kundenbeziehung, es unterstützt die Lead-Generierung und ermöglicht Umsatzsteigerungen sowie Verbesserungen im Kundenservice.

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